在疫情防控的关键时期，新蔡县人民法院始终贯彻司法为民、以人民为中心的理念，积极回应人民群众的多元化司法需求，不断改进审判工作的方式方法，便利人民群众参加诉讼活动，做到把社会矛盾化解于无形，切实提高当事人的获得感、幸福感、安全感。

    2021年8月20日，新蔡县人民法院诉前调解中心在3天内成功调解一起房屋买卖合同纠纷，高效化解了当事人之间的矛盾,取得了良好的法律效果和社会效果。

原告新蔡县伟业房地产开发有限公司（以下简称伟业公司）诉被告高某房屋买卖合同纠纷一案，双方于2013年7月签订了《商品房买卖合同》，因房屋建成后实测面积多出合同面积2.038平方米，要求高某支付商品房面积补差款3881元。新蔡县人民法院立案庭接收该案诉讼材料后，分流至诉前调解中心先行调解，调解员马琳接收到案件材料后，迅速与原被告联系，从法理、情理角度出发，多次给双方当事人做工作，释法明理。考虑到被告高某平时要向乡下送货，在不影响其工作的前提下，调解员马琳事前引导双方当事人使用微信小程序“多元调解”进行视频调解，双方当事人按照约定时间在调解员主持下通过视频调解方式圆满达成调解协议，并在线上签署姓名。被告高某在调解结束当日即向伟业公司支付现金3800元，该案于当天履行清结。

    该纠纷通过诉前调解方式得到高效化解，并即时履行调解内容，充分发挥了本院诉前调解中心的作用。在疫情防控的关键时期，依托微信小程序“多元调解”视频调解，通过“零接触”的方式，高效化解纠纷，切实维护了人民群众的合法权益。