一是排查摸底，在源头上“防”。为了解情况，便于措施落实，该院首先对上级交办的上访老户的上访情况和重复上访、赴县市、进省京上访人员进行全面排查，逐人逐案逐项登记造册，建立档案。其次各业务庭对本单位有可能存在不安定因素进行一一排查，发现不安定因素苗头，及时采取有力措施，做好思想疏导和稳控工作，就地解决问题，把涉诉信访苗头消灭在萌芽状态。对上级有关机关交办的和本院接访的涉诉信访案件，信访工作领导小组办公室制定出信访案件登记汇总表，提交院党组研究解决方案，院长对所有信访案件都亲自批办、督办。并将信访登记表发给包案领导和责任单位以便迅速熟悉掌握情况，及时开展工作。

    二是狠抓落实，从机制上“堵”。为了促进涉诉信访案件工作的落实，该院每周五召开党组会，由包案党组成员汇报自己所包案件本周工作进展情况，下周怎样开展工作，要达到什么目标。这样，使党组成员即有分工，又能相互了解，取长补短，改进工作方法，及时地解决问题。包案党组成员对自己所包案件都很重视，组织原合议庭与复查合议庭联合听证，认真复查每一个案件事实是否清楚，证据是否充分，程序是否合法，适用法律是否正确。其次，包案党组成员还都亲自深入第一线，到上访人家中，了解和掌握上访人的思想动态。见不到上访人的，也积极与其亲属交谈，了解有关情况，听取上访人及其亲属的意见和要求，然后根据法律，对上访人的意见和要求一一讲解、回答，耐心细致地做他们的思想工作。符合司法救助条件的，尽力给予司法救助。

    三是以情感人，坚持全方位“疏”。该院对待来访群众均做到热情接待、耐心解释，理性对待当事人的来访和上访，在处访过程中坚持司法为民，在信访大厅设立了专门的来访接待休息室，一杯热水、一句问候，动之以情，晓之以理，用亲人般的温暖化解坚冰，取得了较明显的效果。同时，理性对待上访缠访老户，争取各方支持化解矛盾。

    通过不懈的努力，该院的涉诉信访工作走上了规范化、程序化、科学化管理的道路，形成了高效、快捷的处理模式，信访案件处理稳妥，矛盾纠纷解决彻底，受到了各级领导及有关部门的充分肯定和群众的普遍称赞。