作为一名兰州大学法律专业毕业的研究生，在新蔡法院工作的第一个角色是信访联络员。曾有人认为做信访联络工作对她来说是“大材小用”，但她却不这么认为 ，她用信访无小事的理念架构自己的工作思路，拉开了自己工作生涯的第一幕。她就是新蔡县人民法院的信访联络员刘鹿琴。

  在“如果能把信访联络员的工作做好，将为适应并做好其它工作打下良好的基础”这样的理念支配下，到达工作岗位的第一天，刘鹿琴就暗下决心，一定要做一名合格的信访联络员。      她深知绝大多数信访人都是听的懂、讲的通道理的，得多一份耐心、同理心与责任心，倾听他们心里的“疙瘩”，把程序讲清、把法理说透、把情理理顺、把心结打开，便有更大几率在程序内化解纠纷。对此，她理清工作思路，一是虚心、主动地向老同志请教，从具体信访事项的程序性操作到与信访人的接触，认认真真地学习，尽力做到驾轻就熟；二是多与其它相关单位联系，畅通信访信息沟通渠道，全面、准确地了解和掌握具体信访案件、信访当事人的有关信息，为具体信访案件的办理打好基础；三是加强与相关庭室、团队沟通交流，指导好信访案件的程序办理和形式要求，确保信访案件办理的效率和质量；四是向领导勤请示汇报，及时领会信访工作有关新精神，新要求，为推动信访工作的开展提供方法、依据“身处群众之中，就要学会与群众打交道。”刘鹿琴主动把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去。“只要坚持一切以群众的所需为出发点，信访工作自然能做通。”在具体工作中，面对众多的信访案件，她有清醒的工作思路，不急不燥，有条不紊，保证了较好的工作质量；在与信访人接触时，做到话暖、心暖、理性，赢得信访人的理解、信任和工作的配合；在与外部单位沟通时，她也常常开着自己的电动车，奔走在不同单位之间。面对紧急的工作，常常需要夜晚加班和牺牲双休日，她无怨言，不叫苦。“我只需要把自己的工作做好，其它的什么都不想。”这正是刘鹿琴同志身上闪光的地方，她就是这样默默无闻、脚踏实地工作在信访联络岗位上的人。有耕耘，才能有收获。由于有运用娴熟的法律知识解决实际问题的能力，刘鹿琴在信访联络岗位上取得了明显的成绩。2024年新蔡县人民法院信访工作整体良好。通过领导包案、逐案交办、一案一策集中研判、综合施策等措施，案访比从年初的1：0.00456下降到:1:0.0008，成效显著。这些成绩的里面，也含有她辛勤的汗水。      刘鹿琴用行动和事实证明了“大材没有小用”，在平凡的信访联络岗位也可以小岗位大业绩。为群众解心结，当好群众的知心人，平凡而伟大、灼光而溢才。